（一）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《领导信箱》栏目管理秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
（二）本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
（三）写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
（四）写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。
（五）所有留言原则上在网上公开答复，但涉及以下问题将设置为不公开留言： 涉及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的留言；涉及具体人名等个人信息的举报、投诉类的留言；时间、地点、事由、经过描述不清楚的、重复反映的留言将直接删除。
（六）所有留言经相关部门处理完成后才能在网上公开，部门办理时限为5个工作日。5个工作日后您的留言仍未在网上出现，可能有以下情况：部门延期办理、留言已设置为不公开，可输入办件编号及查询码查询办理结果或致电民生热线综合服务中心受理室2522577咨询；线路故障造成留言未成功，请再次留言。
（七）留言原则上要求5个工作日内答复，但因有些问题确需较长时间调查落实真实情况，可能会出现超时现象，敬请谅解。