为进一步激活社区治理“神经末梢”，提升网格服务精准度与实效性，佳苑社区聚焦群众急难愁盼问题，以“关爱‘一老一小’、特殊群体帮扶、矛盾调解、环境提升”四大主题为核心，创新推行“一网格一项目一特色”治理模式。各网格结合自身实际精准施策，打造出一批有温度、有亮点、有实效的特色服务项目，让网格成为服务群众的“前沿阵地”、凝聚民心的“温暖港湾”，推动社区治理效能持续提升。

聚焦“一老一小”关爱，绘就幸福民生底色。社区始终将“一老一小”服务放在网格工作的重要位置，第一网格结合辖区老年人较多、精神文化需求迫切的实际，精心打造“80后city”团拍手操项目。项目通过组建专业指导团队，定期在网格活动广场开展拍手操教学，搭配轻松欢快的音乐节奏，设计简单易学、适配老年人身体状况的动作套路。不仅有效锻炼了老年人的肢体协调性和心肺功能，更搭建起邻里交流的平台，不少老年人在参与过程中结识新朋友、重拾好心情，极大丰富了晚年精神文化生活。该项目自开展以来，参与人数稳步增长，累计开展活动60场次，成为网格内老年人最喜爱的特色活动之一，用欢声笑语点亮了老年人的幸福晚年。

聚焦特殊群体帮扶，传递社区温情暖意。第二网格精准摸排辖区特殊群体情况，针对照护家庭压力大、部分独居老人面临消费误区等问题，推出“幸福敲门 为爱减压”特色帮扶项目。一方面，网格工作人员联合志愿者组建帮扶小队，长期为7户照护家庭送去陪伴与精准帮扶，并于近期针对2名子女不在身边的老年家庭，通过耐心疏导、科学科普等温情举措，帮助老人认清保健品消费误区，走出盲目购买的困境；另一方面，建立覆盖200余名独居老人的“一户一档”民情台账，定期到家中为老人测量血压等。项目以“精准化、个性化、常态化”的服务理念，为特殊群体撑起“保护伞”，让温情渗透网格的每个角落。

聚焦邻里关系和谐，筑牢矛盾调解防线。第三网格以“增进邻里感情、化解邻里矛盾”为目标，打造“睦邻友好 趣享运动”特色项目。通过策划开展趣味运动会、邻里健步走等丰富多彩的文体活动，为网格居民搭建起互动交流的平台，让大家在轻松愉快的运动氛围中增进了解、拉近距离。活动中，网格工作人员主动参与其中，及时发现并调解邻里间的小摩擦、小矛盾，引导居民树立“邻里一家亲”的理念。同时，依托活动建立邻里互助台账，鼓励居民在生活中互帮互助，形成“有事大家议、难题共同解”的良好氛围。截至目前，项目累计开展各类文体活动30场次，参与居民达2000余人次，成功调解邻里矛盾5起，有效提升了网格邻里和谐度，筑牢了社区矛盾调解的第一道防线。

聚焦便民服务，彰显网格温度。各网格同步发力推进便民服务和环境提升工作，打造各具特色的项目。第四网格聚焦老年人“数字困境”，开展“银龄触网”智能机教学项目。组织网格志愿者定期开展智能机使用专题培训，针对手机支付、健康码申领、网上挂号、视频通话等实用功能进行手把手教学，帮助老年人熟练掌握智能机操作技巧。第五网格聚焦老年人听力健康这一易被忽视的问题，打造“听力健康守护”特色项目。联合专业医疗机构，定期在网格内开展免费听力检测服务，为老年人提供听力状况评估、健康咨询及干预建议，提高老年人对听力健康的重视程度，为老年人晚年健康保驾护航。第六网格紧扣环境提升主题，推进“再生资源回收进网格”项目。通过设立固定回收点、开展回收知识宣讲、组织志愿者上门回收等方式，引导居民树立绿色环保理念，规范各类再生资源回收处置，有效减少垃圾污染，改善网格内环境卫生状况，助力美丽社区建设。第七网格以满足居民日常需求为出发点，推出“爱心义剪进家门”便民项目。定期组织专业理发师志愿者，为网格内老年人、残疾人等特殊群体提供免费理发服务，对于行动不便的居民，提供上门理发服务，以贴心、便捷的服务解决居民实际难题，彰显网格服务的温度与力度。

下一步，佳苑社区将继续深化“一网格一项目一特色”治理模式，总结推广各网格特色项目的成功经验，根据居民需求动态优化服务内容。同时，加强网格间的联动协作，整合各类资源，推动特色项目提质增效，让每个网格都有自己的服务品牌、每个群众都能享受到精准贴心的服务，不断书写社区治理与服务群众的新篇章。（张姗姗）